Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

📦 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter:
📧 Contact@slumblrr.com

2. Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Der Artikel ist unbenutzt und in neuwertigem Zustand.
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (sofern möglich).
Die Bestellung enthält alle Zubehörteile und Anleitungen.

Produkte, die benutzt, beschädigt oder ohne Rücksprache zurückgeschickt werden, können abgelehnt werden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Hygieneartikel, die geöffnet wurden
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
Artikel im Ausverkauf (Sale)

4. Rücksendeprozess

Kontaktieren Sie uns unter Contact@slumblrr.com und geben Sie folgende Infos an:
- Bestellnummer
- Name
- Grund der Rückgabe
Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Sie schicken uns den Artikel zurück.
Nach Erhalt und Überprüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

5. Rücksendekosten

Die Versandkosten für Rücksendungen werden in der Regel vom Kunden getragen.
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–7 Werktage, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Bitte senden Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
Fügen Sie Fotos/Video des Problems bei
Wir kümmern uns sofort um eine Lösung (Ersatz oder vollständige Rückerstattung).

Kontakt

Für alle Anliegen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
📧 Contact@slumblrr.com
📍 Mariahilfer Straße 45, 1060 Wien, Österreich